Conseguir una campaña de éxito no es fácil.

Hoy quiero que te pongas en esta situación. Has creado un producto o infoproducto ideal y has decidido lanzarlo con una campaña muy bien pensada. Te has informado, has contado con los mejores, o incluso lo has hecho tú mismo echando horas y horas de trabajo.

Y al final el resultado no es el que esperabas. 

¿Qué ha pasado?

¿Lo que has ofrecido no era bueno?

Imposible, lo has evaluado varias veces y todo lo  que has recibido son buenos comentarios y valoraciones altísimas. 

¿Entonces la campaña era mala?

No, ha tenido muy buen engagement. El público objetivo estaba interesado. 

¿Pero entonces qué ha pasado?

La respuesta puede estar en tu web. Y es que, por mucho que un producto sea ideal o crees la mejor campaña de marketing para promocionarlo, si la página web no está diseñada y pensada para tu cliente y además técnicamente es solvente, la campaña la puedes dar por perdida. 

¿Y cómo debe ser una web ideal?

Te lo explico aquí mismo. 

Ya que es muy diferente tener producto físico que digital, te lo he dividido en dos partes. Así, dependiendo de tu caso te fijas en uno o en otro. 

La web ideal para que un e-commerce tenga una campaña de éxito

Comenzamos con los e-commerce. La venta de producto a través de internet puede parecer complicada, porque claro, ya te gustaría estar ahí delante de tu comprador explicándole todo lo bueno de tu producto, o mostrándolo para que vea lo bonito que es en persona. Pero resulta que está delante de una pantalla, leyendo una descripción y viendo un botón que dice compra.

Pero no todo está perdido. Estos consejos te van a ir de perlas para tener una web que permita tener campaña de éxito.

1. Conoce a tu cliente ideal al dedillo

Ya no sé cuántas veces digo esto en una semana. Lo repito contínuamente porque es lo más básico de lo más básico. 

¿Le ofrecerías lo mismo y de la misma forma a tu abuela que a tu sobrina? Pues ahí está la clave. 

Y eso de que tu producto es tan maravilloso que le sirve a todo el mundo no me vale. Porque puede que le sirva a todo el mundo, pero te vas a enfocar en un tipo de cliente concreto. 

Los datos demográficos (edad, población, sexo..) no son tan importantes. Debes saber qué le interesa, dónde busca información, a quién sigue…

Mi querida Txell Costa dice que nos preguntemos incluso qué desayuna.

Así que venga, a conocer todo lo que puedas de tu cliente ideal para saber exáctamente qué ofrecerle y cómo.

2. El usuario debe tener claro el producto

Tu ecommerce es como tu tienda física. 

Si ves algo que te interesa y quieres más información buscas a un dependiente para que te la de. 

¿Pero qué pasa si el dependiente pasa de ti y no te da la información que estás buscando?

Pues lo más probable es que te vayas y busques otra tienda en la que te atiendan mejor. 

Yo lo he hecho. 

Lo mismo pasa en tu ecommerce. Así que debes tener una descripción de producto adecuada para que el cliente salga satisfecho y quiera darle al botón de comprar inmediatamente. 

3. ¿Tienes suficientes imágenes?

Cuando vemos un producto que nos interesa en una tienda física lo miramos, lo cogemos, le damos la vuelta, lo miramos desde varios ángulos… 

¿Y si estamos en internet?

Querríamos hacer lo mismo pero no es posible.

Para eso están las imágenes del producto. 

Y si solo hay una en la que está con el fondo blanco, por lo que ni siquiera intuimos el tamaño todavía peor. 

Así que pon todas las imágenes que puedas de cada producto para que tus clientes puedan decidir si es lo que están buscando o no.

4. Botones claros

Tu cliente ya ha visto el producto, le ha gustado la descripción, las imágenes y quiere comprar. 

Pero, ¡horror! ¡no encuentra el botón que le lleva a comprar!

Si no lo encuentra fácilmente se va a sentir frustrado y va a abandonar. Y, sin pensarlo mucho, buscará otra web donde tengan el mismo o similar para comprarlo directamente. 

Ahora piensa en tu web ¿los botones están preparados?

La web perfecta para una campaña de éxito de productos digitales

Vender productos digitales es muy diferente a vender productos físicos. Cada uno tiene unas características propias.

Pero en ambos casos, la web es la clave para una campaña de éxito.

Hace unos meses te daba consejos desde mi experiencia para que consigas vender tus propios digitales de forma sencilla. Échale un vistazo y me cuentas. 

1. Conoce a tu cliente ideal al dedillo

Pasa lo mismo que con un ecommerce, bueno, y con cualquier negocio. 

Fíjate en el tipo de cliente al que te vas a dirigir y ofrecer tu producto digital. 

Hay tantos tipos como personas existen en el mundo. Así que lleva un trabajo. Pero una vez lo conozcas lo vas a tener todo mucho más claro que nunca. 

Y como he dicho para los ecommerce, prioriza los datos de personalidad y estilo de vida por encima de los datos demográficos. 

2. Ten clara la propuesta de valor

Tu producto digital ofrece cantidad de beneficios a tu cliente, ¿cuál de ellos dirías que es el más importante y que más va a valorar? Tal vez uno que no ofrezca la competencia. 

Al igual que con lo del cliente ideal, lleva tiempo pero, una vez conocido, te va a ser mucho más fácil hacer el resto del trabajo.

3. Conecta desde lo emocional

Productos digitales hay muchísimos y la mayoría son muy parecidos entre ellos. 

Pero hay algo en lo que te puedes diferenciar del resto. 

Se trata de tener una conexión con tu cliente de manera emocional. 

Que se sienta reflejado en ti. Tú, que le conoces como si fueras su mejor amigo, sabes cómo se siente y qué es lo que necesita. 

Hazle pensar y proyecta en cómo se va a sentir una vez haya adquirido tu producto. 

4. Botones claros

Al igual que el caso del ecommerce, los botones deben ser fáciles de encontrar y con un mensaje claro. 

Todos queremos saber qué pasará por cada click que hacemos.

Así que haz que destaque, con un mensaje corto, conciso y fácil de entender. 

 

¿Qué? ¿Te ha parecido sencillo?

Me barrunto que no, pero no te preocupes, ya has dado el primer paso. El de informarte para mejorar tu web y con ello asegurar el éxito de tus futuras campañas. 

Puede que quieras analizar tu negocio de arriba a abajo. Si ese es tu caso, te recomiendo que leas antes el post que escribí hace unos meses en el que te daba 5 ideas para mejorar tu negocio teniendo en cuenta el tiempo de cambio en el que nos encontramos. 

Ahora quiero esas máquinas haciendo chiquipum chiquipum para que tengas la web perfecta que convierta y atraiga clientes.