Quiero aumentar la conversión de mi web, pero no sé cómo.
Es una de las frases que más escucho cuando hablo con mis clientes. Como si se tratara del Santo Grial que todo el mundo busca pero nadie encuentra.
O del clítoris, que para muchos es casi lo mismo.
Te decides, creas tu negocio, buscas un nombre, creas una web y todo lo que conlleva (que es muchísimo) y luego los resultados no aparecen.
Es muy frustrante.
Sobre todo porque de ello depende tu trabajo y tu subsistencia (y puede que la de otras personas). Así que en esas llega nuestra amiga la ansiedad para meternos más caña por si faltaba.
Pero si toda tu preocupación está en que necesitas aumentar la conversión de tu web, estás de suerte. Porque te voy a dar una serie de consejos que le van a venir muy bien a tu web y a tu negocio.
Ven, siéntate y te lo cuento.
Agrega distintas imágenes de un mismo producto
Uno de los grandes problemas de la red es que no vemos en persona los productos. Y es algo que a muchos compradores les tira para atrás antes de hacer una compra.
La mejor manera de solventarlo es poner muchas imágenes de un mismo producto.
Así se hacen a la idea de lo que van a comprar, su tamaño, y todo. Es lo más similar a poder verlo en persona.
Además, es una manera de que tus compradores confíen más en ti.
Aumenta la conversión con una barra de búsqueda fija
A estas alturas no hace falta que te diga que la mayoría de los usuarios hacen sus compras a través del móvil y que es necesario que tu web esté adaptada para este tipo de dispositivos.
Pero sabes que en un móvil, al tener un espacio más reducido, hay que hacer un scroll (deslizar) infinito para llegar al producto que estés buscando.
Si es alguien que “solo está viendo” como en una tienda, le va a dar igual deslizar sin parar porque así puede mirar qué le interesa o descubrir algo que ni tan siquiera conocía.
Pero si busca algo concreto, va a querer encontrarlo lo antes posible.
Así que para evitar un desgaste y que abandonen tu página lo ideal es que tengas una barra de búsqueda fija. Así el visitante va directo a por ello y no se entretiene deslizando.
Encuentra el CTA perfecto con tests A/B (vamos, el prueba y error de toda la vida)
El botón de comprar, ¿debe ser colorido y con letras muy grandes? ¿O un tamaño medio?
Para esto no tengo una respuesta, pero te puedo dar el mejor consejo que se me ocurre ahora mismo.
Prueba, prueba y sigue probando.
En marketing se conoce como test A/B, pero es lo mismo. Prueba y error hasta encontrar lo que mejor nos funciona.
No hay nadie que sepa desde el día 1 lo que le funciona a sus posibles clientes. Así que toca probar y analizar a cada momento para saber qué formato y qué mensaje es el más adecuado para tus clientes potenciales.
Ofertas especiales en temporada alta de ventas
Tú conoces tu web y sabes en qué temporada las ventas suben.
Así que es una buena idea aprovechar esos días y ofrecer un descuento especial a todo el que entra a tu web a “echar un ojo”.
Esa oferta invita a tu cliente a querer aprovechar la oferta y ver qué le ofreces.
Tienes muchas más posibilidades de que un cliente que ha quedado satisfecho con tu servicio te compre por segunda vez a que lo haga un nuevo visitante de tu web.
El que ya te ha comprado confía en ti y sabe que tu servicio es de calidad.
Así que, ¿por qué no impulsar una segunda compra a través de una acción en tu propia web?
Se sentirán más seguros contigo y te aseguras una tercera, una cuarta compra y recomendaciones a su círculo de contactos.
En este post tienes más consejos para conseguir que tus clientes actuales te vuelvan a comprar. Te ayudará a mejorar tu tasa de conversión.
Añade información extra de tu producto
Aún hay mucha gente que prefiere comprar en tienda física que online. Y la mayoría tienen el mismo motivo. Se sienten más inseguros ante una tienda online ya que no saben con exactitud cómo es el producto que van a comprar.
Para evitar eso lo ideal es describirlo al máximo.
Imagina que tienes una tienda física y llega un cliente preguntando por ese producto y tú le atiendes explicándole todo lo que sabes sobre él.
¿De qué tallas dispones?
¿Hay varias medidas? ¿Cuáles son?
Como experto, ¿les puedes dar algún consejo para su uso?
Impulsa la prueba social con mensajes de quienes ya compraron
¿Cuántas veces has pedido opinión a un amigo antes de hacer una compra? Yo muchísimas.
De ahí viene el éxito de Tripadvisor o las opiniones de Google.
Así que incluir en tu web las opiniones de otros clientes que ya compraron tu producto siempre es buena idea.
Y no únicamente las opiniones positivas, hay algunas negativas que también pueden incentivar a la venta.
Creo que ya te he dejado bastantes puntos que seguro puedes ir aplicando a tu web poco a poco.
No hace falta que lo hagas todo de golpe.
Ni tampoco hace falta que utilices todas.
En función de cómo sea tu negocio vas a tener que aplicar unas u otras ideas.
¿Por qué no haces una lista con todas las tareas y la ordenas en función de lo que es más viable y rápido y lo que menos? Así vas poco a poco pero con paso firme. Y así es como se consiguen las cosas.
Yo por si acaso me voy despidiendo que me espera una copa de vino (si escribiera mientras bebo no me quedaría igual) y un plato de sushi que me lo he ganado por hoy.
