No existen los clientes tóxicos, Miriam, y de esa burra no me bajo. Chimpón.
No existe un cliente tóxico: existe un cliente exigente con el servicio que recibe.
No existe un cliente tóxico: existe un cliente que te reta a ser mejor profesional.
No existe un cliente tóxico: existe un cliente que no sabe qué límites tienes.
No existe un cliente tóxico: existe un cliente al que hay que recordarle el límite que existe así como lo firmado y acordado en un contrato.
El cliente tóxico no existe, el cliente tóxico se hace cuando no le dices NO cuando deberías hacerlo. De hecho a veces le dices sí con por lo bajini y deberías haberle dicho NO o al menos un si condicional.
Cuando tu cliente está acostumbrado a la entrega por encima del valor… Si un día quieres ponerle límite vas a tenerle que contarle muy bien porque, y te cuento.
Cada día cada día cada día desde que mi hija cumplió un año hasta unos meses después de cumplir 3 cuando pasaba por la panadería la panadera le regalaba un pequeño palito de pan. Un día dejó de hacerlo, sin explicación y sin mediar palabra. Mi hija se enfadó y nunca más quiso volver a mi panadería favorita.
O… una de mis primeras clientas me pidió que le hiciera contenido para Facebook allá en el lejano 2014, y unos meses más tarde añadió Instagram, y más tarde post para el blog y meses más tarde… Yo no me atrevía a subirle precios o renegociar tarifas… Porque no sabía cómo enfrentarme a ello.
¿Mi hija era una clienta tóxica por exigir su palito? ¿Mi clienta era tóxica por exigir lo que ya le daba?
No…
Es un tema de límites.
Por ello la segunda travesía de Tripulantes tratará los Procesos y los Límites.. Y la primera la Rentabilidad y la Tranquilidad Económica.
2 conceptos que no solo te sirven para tu día a día laboral, sino que te servirán para muchas otras cosas en tu vida personal. Porque no hay crecimiento profesional sin crecimiento personal. Te lo aseguro.
Pero esto no va de formación… Esta comunidad no es una comunidad de aprendizaje, es una comunidad de clicks, van a haber audios como excusa para ahondar en un tema que como emprendedora seguro que se te atraganta (vamos que quiero que hagamos eso que no hacemos)
Tripulantes es una comunidad de comunidad, cada 15 días van a haber dinamicas a las que podrás entrar o no(igual un mes entras, otro no) para poder conectar con otros
Y si quieres subirte a esta travesía… Si eres una Tripulante valiente… ¡Te veo dentro!
https://patcarrasco.com/tripulantes/
¡Gracias por haber llegado hasta aquí!
Y si te apetece contarme qué te ha parecido esta news, darle a responder y te leo 🙂